รายการไม่สำเร็จ — สาเหตุและวิธีจัดการ

รายการไม่สำเร็จคือธุรกรรมฝากหรือถอนเงินที่ระบบไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ ยอดเงินจะไม่เปลี่ยนแปลงในบัญชีของคุณ และคุณสามารถลองทำรายการใหม่ได้ทันที

สถานะรอดำเนินการหมายความว่าระบบยังตรวจสอบรายการอยู่ โดยปกติจะใช้เวลา 1-3 นาที หากเกิน 5 นาทีแล้วยังไม่เปลี่ยนเป็นสำเร็จ ให้ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

รหัสอ้างอิงคือเลขที่ระบบสร้างขึ้นให้กับทุกรายการฝากและถอน เมื่อรายการไม่สำเร็จคุณจะเห็นรหัสนี้ในหน้าประวัติ ใช้รหัสอ้างอิงแจ้งซัพพอร์ตเพื่อให้ทีมตรวจสอบรายการของคุณได้เร็วขึ้น

หากยอดเงินถูกหักจากบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณแต่รายการไม่ผ่านในระบบ King 789 ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมสลิปโอนเงินและรหัสอ้างอิง ทีมจะตรวจสอบและคืนยอดให้คุณภายใน 24 ชั่วโมง

รายการถอนอาจไม่ผ่านเพราะข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ตรง ยอดเงินในบัญชีไม่พอ หรือคุณยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าบัญชีของคุณแล้วลองทำรายการใหม่อีกครั้ง

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนที่คุณต้องส่งเอกสารแสดงตนเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง King 789 ใช้ขั้นตอนนี้เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและให้คุณถอนเงินได้โดยไม่มีปัญหา โดยปกติต้องผ่านการยืนยันครั้งแรกก่อนถอนเงิน